Динамика технологий

Новости


Версия для печати
15.05.2009


Успешно завершён аудит инфраструктуры контактного центра компании «Мосэнергосбыт»


Компания CPM и компания R&P Consult провели совместный аудит инфраструктуры контактного центра компании «Мосэнергосбыт». В ходе аудита был проведён анализ текущего положения дел, оценка KPI, построен прогноз обслуживания клиентов в зависимости от конфигурации ресурсов КЦ. По результатам работы заказчику были предоставлены рекомендации по развитию контактного центра и оптимизации бизнес процессов.
Аутсорсинг
dir-outsource


Мы не стремимся заменить вашу IT-команду, мы предлагаем услуги эксплуатации, обеспечивая поддержку необходимых приложений, серверного и сетевого оборудования, высвобождая внутренние ресурсы для решения бизнес-ориентированных задач


Banner