IT Аутсорсинг

• IT-структура стала слишком сложной?

С ростом и развитием компании усложняется ее IT-структура, растет парк вычислительной техники, используемого программного обеспечения. Все больше людей требуется для качественной эксплуатации информационной инфраструктуры.

• Управление IT перестало быть «прозрачным»?

Информационная инфраструктура, являющаяся технологичной, наукоемкой и непростой для понимания руководителей, по мере своего усложнения теряет «прозрачность» как с точки зрения перечня предоставляемых сервисов и их стоимости, так и с точки зрения качества и общего управления. 

• Не хватает IT-ресурсов на развитие?

Информационные технологии должны качественно удовлетворять не только текущие, но и будущие нужды бизнеса. Но чем шире развита IT-структура предприятия, чем больше реализовано проектов, тем больше времени приходится тратить на вопросы поддержки существующей структуры и меньше – на ее развитие и планирование дальнейшей IT-стратегии. 

• Стоимость владения IT и уровень качества перестали соответствовать друг другу?

Сложная информационная структура требует существенных вложений не только в программно-аппаратное обеспечение, но и в обслуживающий персонал. Необходимость постоянного повышения профессионального уровня сотрудников зачастую не связана с качественным изменением спектра услуг, предлагаемого IT предприятию. Несогласованное решение идентичных задач различными возможными методами приводит к большим неоправданным расходам, связанным с приобретением несовместимого оборудования и программного обеспечения, при этом качество предлагаемых услуг нередко не только не улучшается, но становится хуже.

• Фиксирование «Соглашения об уровне обслуживания информационной системы».
• Выработка рекомендаций по наиболее эффективному использованию ресурсов
• Установка, конфигурирование прикладного ПО, базового ПО и операционных систем; настройка их взаимодействия.
• Установка новых версий ПО, внесение исправлений и дополнений.
• Управление обновлением аппаратных средств,
• Масштабирование систем по мере изменения потребностей в ресурсах.
• Организация и контроль за осуществлением резервного копирования и архивирования данных информационных систем.
• Организация технического мониторинга оборудования обслуживаемых информационных систем.
• Ведение актуальной документации по обслуживаемым информационным системам.
• Организация центра технической поддержки пользователей обслуживаемых информационных систем

• Информационные системы размещены на территории и оборудовании Заказчика;
• Оборудование Заказчика размещено в помещении, предоставленном компанией CPM;
• Оборудование и помещение предоставляется компанией CPM.

• Оптимизировать деятельность компании

Cместить акцент с технической составляющей на результат, обеспечивая доступность информационных систем для бизнеса, их производительность, прогнозируемую отказоустойчивость, позволяя также поддерживать эксплуатационные расходы на запланированном бюджетом уровне. Сконцентрироваться на задачах основного бизнеса.

• Увеличить отдачи от инвестиций, снизить совокупную стоимость владения

Оптимизировать затраты на оборудование, оптимизировать штатную структуру, высвобождая внутренние ресурсы, снизить накладные расходы на эксплуатацию IT.

• Использовать опыт высококлассных компетентных специалистов 

Внедрить процессы эксплуатации IT-систем на предприятии с учетом передового мирового опыта в этой области, изложенного в библиотеке ITIL. Воспользоваться услугами специалистов компании CPM, владеющих современными технологиями, применяемыми при организации и эксплуатации центров обработки данных, встроенных систем удаленного мониторинга и управления серверным оборудованием и программным обеспечением.

• Сократить риски

Не зависеть от отпусков, болезней и увольнений сотрудников, отвечающих за процесс. Обеспечить предсказуемую надежность и доступность систем.